FAQ- Questions fréquente
Quels sont les délais de livraison ?
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée. Les délais de livraison sont généralement de 10 à 15 jours ouvrés après expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Si vous avez des questions, notre service client est là pour vous aider !
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à tout moment. Si vous avez des difficultés à accéder au suivi, n’hésitez pas à nous contacter.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, pas de panique ! Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et vous tenir informé.
Proposez-vous une garantie ?
Oui, nous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé". Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement. Nous sommes là pour vous accompagner !
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance. Nous collaborons avec des partenaires internationaux pour vous offrir des articles de qualité à des prix compétitifs. Si vous avez des questions spécifiques sur un produit, n’hésitez pas à nous demander.
Comment puis-je vous contacter ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par email ou directement sur nos réseaux sociaux. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
Quels sont vos modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et via des plateformes sécurisées comme PayPal. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL pour garantir votre sécurité.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Consultez notre page d’accueil pour connaître les conditions actuelles de cette offre.
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